全国近2万人报名参与，移动在线平台现场直播……别误会，这不是什么超女海选，也不是什么网红直播秀，而是历时半年的宝马中国售后服务技能大赛现场。
成都商报汽车事业部
记者
张煜
12月8日，历时半年，以“心悦?诚服”为主题的宝马中国售后服务技能大赛在广州培训中心进入最终的决赛。
比赛现场，一辆白色宝马停在用于比赛的车间内。一群媒体记者绕着这台宝马车看了三遍，在数十双眼睛挑剔的寻找下，依然没能发现这辆宝马漆面的丝毫缺点。最终由专业人员进行了揭密：引警盖有一小片毫微色差。而这就是宝马考试的题目上千个题目之一。考题难度可见一斑。
这次大赛不仅考核了宝马售后的全部关键岗位，更通过真实的场景再现和流程管理，保证了所有售后服务人员能够遵循宝马全球统一标准。
据称，这次比赛仅仅是试题就多达上千，而且难度之大令业内人士做起来也头痛不已。
据介绍，这场代表着售后服务最高水平的技艺比拼，吸引了来自全国余家宝马授权经销商参与，首次实现了%的经销商参与率。
经过长达半年的比拼，仅有位精英从近2万报名的售后服务人员中脱颖而出，站上了决赛的舞台。
“我觉得能够入围总决赛是实力加上一点点运气，”来自广东德大的张永辉表示：“能经过这么多轮的选拔来到这里，大家的实力都很强，最后的决胜就像我们日常的工作一样，输赢只在毫厘之间。”
决赛期间，由售后一线业务人员、资深培训师及经销商总经理组成的评委团围绕着品牌行为、客户满意度、专业技能等7大考核维度对参赛者展开了全方位评估。
最终，厦门宝马汽车维修有限公司以卓越的表现斩获团体赛冠军，7项个人赛冠军则分别由王岚、岳正雨、赵景来、韩啸、吴瑞霞、玉澄和孙利凯收入囊中。赛后，数十名精英将前往德国总部吸收原汁原味的宝马服务精髓，他们将一边研修国际领先的专业知识一边拓展国际视野，以便在未来为国内的每位宝马车主提供更加优质的服务。
宝马中国培训学院副总裁王洪女士
随着中国汽车市场步入“新常态”，售后市场已经成为了汽车企业差异化竞争的焦点和发展重心之一。秉承“为悦常伴”的售后服务中国战略，宝马致力于将售后服务打造成品牌和产品之外的第三大核心竞争力，以“便捷、信赖、关爱”的品牌承诺，继续引领中国豪华汽车售后服务市场的良性发展。
目前，宝马在全国范围内已拥有家授权服务网点及超过3万名售后服务人员，正是他们的不懈努力，让宝马售后服务赢得了广大车主的高度认可与信赖，更在年连续第四次获得国际售后服务客户满意度调查（IACS）第一名的优异成绩。
这场代表着售后服务最高水平的技艺比拼，吸引了来自全国余家宝马授权经销商参与，首次实现了%的经销商参与率。
这次大赛不仅考核了宝马售后的全部关键岗位，更通过真实的场景再现和流程管理，保证了所有售后服务人员能够遵循宝马全球统一标准。
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