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细节有多重要,怎么强调都不为过。
“细节是魔鬼”“细节决定成败”“细节通往成功”……
说到工作和开会,第一时间进入你脑海的,有哪些重要细节呢?
着装?PPT?发型?会议室的光线?时间?
关于表情的重要性,你想过没有?可别小看了这个表情,其中大有深意哦。
我曾经供职于一家世界强公司,公司在成都的高管是位50来岁的女强人,新西兰人。每次有幸跟着我的顶头上司去开有这位女高管在场的重要会议时,我都被她身上散发出的一种说不出的威严感所深深震慑。
离职多年后,我依然记得这位女高管的表情,却一直不曾领悟这背后的奥妙。
前不久,英国新任女首相TheresaMay上台,某天刷微博的时候,忽然看到一段话,是她手下一位大臣说的,描述她过去当内政大臣的时候在会议上的举止——“在内阁开会时,她就坐在那里,以一种雍容不迫的方式摆出恼怒神情。”
看到最后那句话,我感觉仿佛有一道光射进脑中,照亮了我对那位女高管充满敬畏的回忆。哇,这种策略真是太绝妙了:在会议上略带恼怒,同时保持雍容不迫的气度,简直再好不过!
这种表情,令她显得高人一等,却又并不粗鲁无礼;令她看上去充满力量,又不显虚伪,让下属望而生畏,却又不禁佩服……简直是一位女领导开会的完美境界啊。
由此,我深入思考了开会时的表情这个问题。随后发现:在工作场所,坐在会议桌边旁听其他人说话时,如何管理自己的表情,真的非常重要。
无聊是最常见的表情,也是最糟糕的表情
据统计,跨国公司的高管或国企大单位的领导,每天大约平均花4小时开会。如果有9个人参加这些会议,且每个人都有固定的讲话时间,那么每个人、每天都必须花费整整3个半小时坐在会议桌旁,一边漫不经心地听着一个人说话,一边观察那些没说话的下属的脸色和表情。
呵呵,没想到吧?很多员工总在操心,如果轮到自己发言,该如何表现才能给大家留下好印象,却不曾花任何时间担心:当我们沉默的时候,无意中给别人留下了怎样的印象?
带着这种新认识,我上周十分留心地观察了我所在的一个讨论小组的开会表情。两位同事几乎没有抬头看正在说话的同事,还有两个人表情呆滞,另一个人漫不经心地看手机,嘴边带着一丝明显走神的微笑。只有一个人做对了:他摆出了一副礼貌、怀疑而又感兴趣的面孔。
我自己的表情呢?没好意思问别人。可能需要一个藏在角落里的家伙给我们偷拍一张吧。无论如何,开会的表情不能随心所欲地摆出来。
要是说到会议上最常见的表情(至少在那些没说话的人的脸上),除了无聊,还是无聊。而这从来不是一种好的表情。
茫然的没精打采,给人一种呆头呆脑的感觉,而松弛的肌肉让你看起来衰老又疲倦。
无聊到不小心睡着,无疑是会议上最糟糕的表情——如果这也是种表情的话。尤其是如果会议很重要,而你睡着的样子又被看到,那影响真的要多差有多差。
对发言者的伤害,则几乎无可挽回。
微微点头是很好的,千万别来“谜之微笑”
会议上低头打瞌睡是灾难,但一般的点头却是很好的。
一位我很喜欢的专栏女作家,九年来一直在一家跨国公司的董事会任职。她说,自己已经花了几百个小时,亲眼欣赏这个行业最优秀的精英们优雅地点头。
她的总结也很精辟:“事实表明:不同类型的点头,能在不同的时候派上用场——讨论的材料越是复杂,中速的点头就越能显得你聪明和接地气,而更缓慢的‘我正在考虑这个’的那种点头也可能很有用。”
你注意到她没提到“快速点头”吧?毫无疑问,这种点头一看就是你太迫切想要肯定什么,从而显得巴结味儿十足,而且显得你缺乏自主思考。
除此之外,你需要记住的是:开会时的表情应用方式,和一般的办公室表情应用方式,几乎是相反的。
比如说充满正能量的微笑。微笑在99%的时间里都是错不了的,它让陌生人彼此感觉亲切,快速消除距离感,给人鼓励。然而在开会的时候,你却要尽量避免微笑(除非有人说了个笑话)。
为什么?和频频点头一样,微笑在会议这种场合,可能会让你看起来不严肃,甚至谄媚。尽管有时候拍马屁是必要的,但不适合在这种人人都能看到你表情的公开场合进行。
巧妙地皱起眉毛,慎用热切的表情
同理,皱眉头这种表情,在日常的工作场合通常是负面的,表示烦恼和不满。然而,在开会的时候,却不可或缺。
首先,皱起眉头,暗示你正在对讨论中的话题,进行严肃深入的思考。
其次,皱眉能够让你与正在进行的任何决策拉开距离。与决策拉开距离很重要,你懂的。
更妙的是:皱眉暗示了一种高人一等:这事如果由你来做,可能会做得更好。
当然,一定要注意分寸,皱眉头如果皱得太厉害,可能就会引起其他同事的注意:这个人怎么了?这个话题竟让他/她如此不满?
如果不幸引起了领导的注意,那就简直是弄巧成拙了哦:“某某,你有什么意见吗?说来听听?”……
之所以说会议上的表情很重要,因为它不仅会影响你在领导和同事心目中的印象,还会间接影响到你的工作量——表情如果太过热切,可能会导致领导把你不想要的任务扔给你。因为他注意到你的眼神充满期待,误以为你很想试试看。
当然,如果你真的想争取某个任务,但又不好意思明说,那就把表情调整到非常明显的热切吧,面朝领导,目光专注些!
运用表情之前先摆正自己的位置
教了你这么多小妙招,有没有觉得豁然开朗,简直巴不得下周一赶紧开个会练练表情?
呵呵,别忙,这一切都基于一个起码的前提:你在这个单位或公司,究竟有着怎样的位置?高管?中层?普通员工?
比如这篇文章开头,我那位前领导和英国女首相运用的表情:雍容不迫的恼怒。嗯,这种表情也只适合大领导级别的人来运用。如果你只是名普通员工,同事可能会觉得你在考虑辞职。
如果你是名高管,却对这场会议的时间长短没有支配权(人人都在踊跃发言),那么完全可以适当运用这种雍容的恼怒,潜台词是:“我还有很多重要事情要做,拜托各位说重点。”
如果你恰好坐在决策领导的位置上,那么这些招数就不灵了。雍容不迫还是有用的,但恼怒一般不会起作用,因为当你说了算的时候,你推脱不掉责任。
最后鼓励大家一句:虽然职位不容易升迁,但表情还是比较好练习的。我已经花了相当长的一段时间,试着在镜子前摆出各种得体而微妙的会议表情,嗯,感觉自己渐渐掌握要领了,祝各位工作顺利!
来源:成都商报电子版、每日经济新闻
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