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谈宗旨
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作为厦门sm的常客,我没有想到有一天会来到它的发祥地菲律宾,亲身体验sm在菲律宾41家大型商场中位居世界前十的马尼拉三家最大购物中心“原汁原味”的服务,更没想到能在其总部拜会到祖籍晋江的sm创始人施至成先生的儿子、sm集团总裁施汉生先生
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与我们一样啜饮着一瓶带有sm标志矿泉水,颇有儒雅之风的施汉生先生时而用英语、时而用闽南语,和我们聊起了sm在菲律宾、在中国、在厦门的热点话题———
说起厦门,施汉生先生言谈中马上流露出亲切的感觉他说,父亲当初选择厦门厦门商报广告代理作为sm投资中国的第一站,就是因为祖籍地的关系而至今仍把厦门作为中国总部,也有这层感情因素在里面他说,sm投资厦门十年,成效卓著最近,厦门sm城市广场[最新消息 价格 户型 点评]和sm新生活广场分别荣获“年度城市贡献奖”和“年度城市推动奖”施汉生说,这是对sm投资厦门十年最好的嘉奖和肯定
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谈起sm的服务宗旨,施汉生先生提到了sm创始人、他的父亲施至成先生他说,父亲当年卖鞋起家,立志让厦门商报广告代理菲律宾人每人都有一双合脚的鞋子后来办商场,理念也是以顾客的体验为尊举个例子说,sm的平面图都相当简单,上下的线条清晰,就是要让顾客了解到自己在哪里;在菲律宾的商场里面,就有一个哺乳房的地方,就是为了满足哺乳期妇女顾客的需求;对于一些年老顾客,还提供免费交通接送服务总之,就是要把商场当作一个家庭购物中心来打造,让一个家庭能够在中心享受一整天
话投资
sm创始人施至成先生年事已高,作为世界500强、菲律宾最大上市公司的sm集团的日常事务,目前由其子、集团总裁施汉生掌管但在战略方向方面,施至成先生还是会时常给予指点我们饶有兴趣的话题是:其第三代、也就是施至成先生的孙辈、施汉生的儿女们是否也都参与了公司经营?对厦门商报电子版此,施汉生说,施家第三代目前有18人,其中他的儿子加盟sm三年了,他学的是工程专业,可服务于sm的建设但18个孩子中很多人选择了其他方面的工作是否到sm服务,身为祖辈和父辈都会尊重他们个人的选择
侃厦门
三期正在规划中
sm在中国投资,圈了很多地,这些年房地产火热的时候为何没有转投房地产?当我们问起这一问题时,施汉生的解释是:“sm与追求短期利润的公司没法比,我们看重的是长远,是要真正发展这块地,让这块地给地方带来税赋,给当地居民带来便利和就业这些都是着眼于长远
“但是,sm在厦门不会停止发展步伐”施汉生说,sm在厦门已成功发展了以家庭需求为导向的一期和定位时尚、高端的二期,目前厦门商报电话一期正启动其开业十年后的第一次大规模翻新、业态调整和品牌升级计划,预计明年将以全新面貌呈现给顾客;同时一期和二期之间将建一座天桥,施工图已做出,预计很快就会投入施工而针对下一个十年,sm集团也会有大动作———将在sm一期、二期项目北部投建sm三期项目项目体量宏大,除建设国际化购物中心外,还包括办公大楼和大型停车场建成后,将集世界品牌店、室内外餐厅、咖啡厅、健身娱乐中心以及高端商务办公楼为一体,将成为一个全业态的新兴商业城,真正成为厦门市集购物、美食、休闲、娱乐、商务为一体的现代化商业综合体
施先生也坦承,在中国发展也有竞争对手,如厦门就有万达集团[简介 最新动态]等厦门商报电子报但中国市场实在太大,还有很多发展空间,我们不要更多地去关注别人,而是更多地关注自己,解决自己的问题,让自己更有竞争力
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施汉生说,今年是sm进驻中国的第10个年头,现在,sm集团在中国的布局已经从福建厦门、晋江拓展到成都、天津、淄博、重庆、河南等地他说,sm的投资并没有一条固定线路,而是采取“机会战略”施先生解释说,所谓“机会战略”,就是由于sm在菲律宾的成功,使得每周都有中国游客来到商场参观,其中包括了很多中国官员,从省长到市长都有,在接待他们的时候,就会向他们介绍sm成功的因素是什么,从而激发他们的兴趣,进而厦门商报电子版在线探讨投资机会
一切以顾客为尊
中国属“机会战略”
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