小段湖北理工学院的“风云人物”，不但因为他是学校学生会的干部，更因为他在美团外卖上曾经拥有多达10家“餐厅”和多人的刷单团队。从去年10月到今年4月，在美团当地市场经理的包庇下，小段和他的团队累计刷出了接近50万的交易额，获补贴款超过10万。7月13日，美团高调公布上半年业绩，声称平台交易额亿元，占据团购市场62%份额。数据一出炉，就引起了外界诸多质疑，美团纵容商家刷单的新闻也一再曝光。
老板贿赂市场经理，虚拟餐厅刷出50万
去年9月以来，美团外卖在各地高校大打价格战，首单免费、满减等优惠层出不穷，补贴力度之大令人咋舌，学生纷纷惊叹“又到了吃饭不要钱的年代”，而小段则从中看到了“商机”。
美团补贴商家的方式是先交易后补贴，一般是商家先按优惠价收钱，账期到了后美团再按订单数把差价打入商家账户。所以小段刷单赚钱的步骤很简单，先向当地美团市场经理申请，在平台上建一些虚拟餐厅，再召集一批用户每天在各个餐厅下虚假订单，最后就等美团打补贴款了。
小段是学生会干部，召集同学来刷单并不难，整个计划的关键是要“搞定”当地的市场经理小汪。因为美团市场部门实行放权管理，市场经理的权力非常大，只要他批准，餐厅即使没有营业许可，照样可以上线。
贿赂小汪并没有遇到很大的困难。“美团在全国铺得这么大，如果市场经理在湖北理工学院这里做不出成绩，他对上司也很难交代。”小段说，“所以他帮我们刷单是一举两得的，一来可以收回扣，二来这也是他的业绩。”于是在小汪的包庇下，小段的几家虚拟餐厅就悄悄在美团外卖上线了。
虚拟餐厅无法对真实用户的订单进行配送，因此引来较多的投诉，久而久之露出马脚，美团总部会对这些餐厅进行下线处理。小段对此则采取游击战术，关一家后换个名字再开一家，照样继续刷单。在他手下，长期保持有6-10家的虚拟餐厅，日均交易流水高达三四千元。据知情人士称，自去年10月到今年4月，除去放寒假的一个多月，小段在四个多月里合计刷了近50万元交易额，由于美团外卖长期保持20%以上的高补贴率，他的团队获利超过10万。直到4月美团总部报案，小汪被公安带走，小段被要求返还刷单所得，事情才告一段落。
虽然最后被查出，但小段认为，美团总部其实是有意纵容刷单，否则他不可能刷这么久。“美团烧钱就是为了赚流量，提高订单量，虚假订单也是订单，所以美团不大管的，他们只关心业绩，不然它业绩怎么会增长那么快？我不相信只有湖北理工学院一个地方有刷单。”小段说。
追求业绩增长，美团各领域刷单成风
据了解，为实现年0亿的交易额目标，美团在各领域都存在较严重的刷单现象。
外卖刷单手段除了虚假订单，还有所谓堂吃单，也就是堂吃客人在餐厅里用美团外卖下单进行交易，变相把美团外卖作为买单软件使用。位于杭州的一家绝味鸭脖新近上线了美团外卖，近五折的优惠力度，吸引了大批客人在店内使用App下单。
部分餐厅老板称，堂吃下单因为能覆盖更多的人群，而且频次更高，可以迅速提高平台的订单量，所以美团虽不提倡，但也并不禁止，线下的市场人员基本上都纵容堂吃单。然而，堂吃和外卖属于两个不同的商业范畴，在淘点点的App中，这两类被明确界定为买单和外卖，而美团外卖披露的数据中却并没有把外卖单和堂吃单分列，而是一并归类为外卖单。这引起了业内人士的不满，认为是美团外卖放大业绩的手段，其声称的日均万订单有不少的水分。
美团在酒店领域的刷单情况丝毫不亚于外卖。厦门一位客栈老板透露，在厦门，预订量超过0的客栈中，几乎全部都参与了美团的刷单。更有甚者，25天内竟然刷了近千单，而其客栈只有18间房。据悉，在西塘、乌镇等热门旅游城市，美团的旅馆也有规模较大的刷单现象。
美团猫眼电影号称占据在线选座70%的份额，也曾发生让人震惊的刷单事件。据重庆商报报道，今年4月，在美团网重庆站的1分钱电影票活动中，单个账户居然最多可买张。团购活动进行半天，成交量已达张，大大超过影院的接待能力。事后，美团解释称是工作人员操作失误所致。但是对这部分成交量是否计入对外披露的60亿交易流水，美团则未作回应。同样的超卖失误，在去年9月在团购业务也发生过，当时美团工作人员未对餐厅“麻爪爪”的团单设置购买上限，导致商家半小时内损失10万元，事件地点同样是重庆。
甚至是美团刚涉足的排队业务，也被传出“刷单门”丑闻。年初，美团收购了排队软件“遥遥排队”。据报道称，由于排队市场几乎被竞对垄断，为了做出业绩，美团员工甚至不惜胁迫餐厅老板一起造假。
刷单成因众多，美团纵容是祸首
猖獗的刷单背后，是复杂的成因。
一方面，排名对商户的流量影响非常大，为了争夺稀有的前列排名，中小商户不惜以刷单增加销量。在酒店业竞争激烈的厦门，新开或水平一般的客栈都会刷单。知情人士称，5月份的时候美团在整个厦门的日均间夜量高达0间，现在是旅游旺季，日均间夜量反而降低到0多间，主要是美团内部现在不敢做的太过，开始有选择地打击刷单。“我们也不想刷的，但生意不好做，客栈为了提升排名和销量，美团为了业绩，大家各取所需，就都这样做了。”厦门一位客栈老板无奈地说。
另一方面，高额补贴也给了老板们套利之机。据业内人士称，美团外卖上像小段这样刷单骗取补贴的老板并不少，所得数额少则几百，多则数万。为应对刷单，美团在去年发起举报刷单悬赏，但是仍然发生像湖北理工学院这种数额巨大的刷单事件，可见效果并不明显。
然而，更大的原因可能是美团本身的纵容。年初，王兴抛出了0亿的年销售目标，预计同比增幅超过%，要在本已不小的体量基础上维持如此高速的增长，美团压力不小。而刷单虽然没有带来真实的用户，但至少在账面上能形成好看的数据，美团一旦加大打击力度，就会直接影响业绩达标。因此据美团内部人士说，管理层对打击刷单并不积极，这间接造成了各领域混乱的情况。
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