厦门网-厦门商报讯(记者 王肖敏)明明买的是2.9元一个的猕猴桃,结账的时候却成了3.9元一个前天晚上,张先生就遇到了这样令人生气的事
张先生随即挑了10个绿奇异果,价格本应是29元过秤时没留意,称好就去挑其他东西了等到买单时,张先生不经意地瞥了一眼打出来的单据,刚才的10个奇异果竟要价39元张先生当场提出投诉
记者致电该负责人手机,先是被挂断,之后又处于关机状态
无独有偶,在张先生等负责人的时候,隔壁收银台有一名女士的账单也出了问题超市规定猕猴桃的优惠价格只有会员享受,该女士是会员,过秤的时候报了会员卡号的,但是价签上显示的是原价20个猕猴桃足足差了14元
等了近20分钟,终于来了一个自称主管的人张先生说,那人的工作牌写着储训副理,态度很厦门商报广告部好,一直道歉,并表示要把打错价格的猕猴桃送给他不过张先生并没有接受
当张先生站在原地等人来处理时,看到旁边一名顾客也买了这种绿奇异果,而且还是会员“但是她却被收了4块6一个的原价”,张先生说,如果当晚就他一人遇到这种情况也就罢了,但一再出现,让人不得不怀疑超市是不是故意的“这算是超市的边际效益吗?一个人被多收10元,那每天那么多人去超市,他们要多收多少钱?”张先生质疑说
不止一个人被多收钱
随后,张先生不仅拍下了照片,还留下了视频资料对于超市提出的10个奇异果不收钱的补偿,张先生也没有接受,不要钱也不要东西张先生还表示,如果超市是无心之过,为什么每次都“错”把价格打高了,而不是“错”把价格打低?回家后,张先生将厦门商报广告价格此事发上网,并提醒网友,“买东西一定要看清标价和最后的购物小票”
张先生看到一下子发生两起价格出错的事情,担心之前是否也有类似的情况发生,只是没发现
昨日,大润发相关负责人专门来到导报,解释此事
负责人说,给张先生和顾客造成了困扰,他们十分抱歉;同时也将加强今后的管理工作
大润发超市相关负责人对张先生解释说,出现这样的情况只是偶发事件,目前厦门店有许多新员工,属于边培训边上班,所以才会出现类似疏失但是这种说法并不能使消费者信服
拿着标价为2.9元一个,但实际上却在结账时每个要价3.9元的奇异果,18日晚上到大润发购物的张先生直呼“伤不起”为了出口气,张先生还特地拍了照片和视频,因为他怀疑是超市故意所为,他遭遇了传说厦门商报电子报中的价格欺诈
结账时,张先生不经意看了一下小票,奇怪,十个绿猕猴桃怎么是39元呢?仔细一看,袋子里明明装的是绿猕猴桃,账单上的产品名却是金猕猴桃张先生不解,怎么会发生如此错误,坚持要超市负责人来解释清楚
负责人表示,事情发生后他们就第一时间找到操作员,证明确实是当时手误,打错了价格“事情发生后,我们也很有诚意地向张先生一再道歉,并提出补偿他一些,但张先生都不接受”负责人表示与张先生一起结账的女士,是因为报错了会员卡才导致账单打出来是原价,后来也妥善处理了“我们绝对不会因为这一点钱,而损坏商场辛苦建立起来的形象和声誉”负责人表示
18日晚上,张先生到大润发超市买水果,当时货架上有两款价格不同的猕猴桃,一款贴着厦门商报绿色标签,售价2.9元一个,一款贴着金色标签,售价3.9元一个张先生对比之后,挑选了10个绿标猕猴桃,共计29元
8月18日晚,市民张先生到位于文化艺术中心的大润发超市购物走到蔬果区时,张先生看到有两款奇异果在做特价,一款是绿奇异果,售价2.9元一个,一款是金奇异果,售价是3.9元一个,两款水果同时做活动,限会员购买,且数量限每卡10个
超市:操作员手误出错
据张先生描述,摆在货架上的猕猴桃虽然外形相似,但是贴在水果身上的标签明显不同,并不难辨认
而超市则表示,绝对是员工失误打错,而非超市故意
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