几乎所有的企业都在热烈探讨PE，热衷引进风投进行A轮B轮融资策划之际，厦门湖里国宇门诊部（下文简称国宇）却反其道而行之，多次将找上门来的风投拒之门外。有人不理解，是国宇不思进取、裹足不前了吗？不，这恰恰是国宇积极进取的表现，在国宇掌门人郭东宇的眼里，坚守业界良心，用工匠精神来培育支撑企业，而不是想着上市、融资、套现。坚守高品质之路是国宇做精做细的唯一秘诀，也是国宇存在的唯一理由。
坚守高品质医疗说易行难，郭东宇用他的坚守之路完美诠释着什么是高品质医疗，不连锁不上市，品质第一，团队至上，注重学术，持续学习是国宇品质的五个原则。用郭东宇的话说，“绝不以牺牲品质为前提追求快速的连锁式扩张，或是上市融资，任何时候，国宇都坚持品质第一。”事实也一再印证了郭东宇的坚守的明智，国宇从无到有的十年间，从一家名不见经传的健检机构发展成全国知名的健康管理机构，这就是市场给予郭东宇对医疗高品质的坚守的最大回报。
本报今日起将带您走近国宇，让您看看高品质医疗究竟是啥样。
文/本报记者陈心晖
图/厦门国宇提供
最近，国宇坚守高品质的一大硕果就是国宇的QCC(品管圈)团队从台湾载誉而归。作为福建省唯一一家连续三年赴台参加医院评鉴暨医疗品质策进会（以下简称医策会）举办的两岸医疗品质促进交流竞赛活动的医疗机构，国宇从首次参加拿到类似鼓励奖的新生到此次能在强手如林的赛场上过关斩将获大赛银奖（年大陆参赛团队最高奖），仅用了三年时间，可谓进步神速。持续参与台湾品管圈竞赛作为一个缩影，见证了国宇在品质层面一点一滴的进步。
国宇荣获台湾医策会两岸医疗品质促进交流竞赛银奖。
全员参与品管圈品质改善成果喜人
获得台湾医策会举办的两岸医疗品质促进交流竞赛银奖
“品质改善意味着终身投入，没有终点，只有新的起点。专注、持续进行高品质医疗的改善和提升，是国宇不变的坚持。”国宇掌门人郭东宇的话掷地有声。早在年，国宇便开始与台湾业界同仁密切交流学习，逐步导入台湾“医疗品管圈”这一先进的品质管理理念及工具。年一次性选派近30人赴台湾进行专业医事培训，这在大陆同行中尚属罕见，足见国宇进一步提升医疗品质的决心。医策会首席顾问张国昌老师嘱咐学员:“品管圈本身只是一个基础性的工具，大家不要看得太重，而是要着重掌握它的思维方式，工具本身就是要拿来灵活运用，并且可以根据实际，配合其他工具或方法运用。让我们把品管圈这一工具用活，创造更大的品质改善空间。”
医疗品质的提升绝非一朝一夕，需要长期用心的投入。国宇自创立第一个品管圈以来，始终将品质改善放在第一位，比赛第二。只有这样，品质改善才能落在实处，才能让品管圈“PDCA”不断改进的精神在国宇深深扎根。历经六年积淀与蜕变，国宇品管圈终于取得可喜成就。前不久，国宇连续第三年作为省内唯一一家医疗机构，参加台湾医策会举办的两岸医疗品质促进交流竞赛活动，与台湾的医疗机构同台比武，在强手如林的赛场上斩获大赛银奖。
如今，品质改善已成国宇全员共识，国宇全员品管圈活动正在逐步深入展开，运用“品管圈”这一品质改善工具，自下而上、全员范围地为企业发展出谋划策，不断改善医疗品质。
以受检者为中心健检各环节实现无缝对接
大陆首家健康检查品质通过台湾医策会认证的医疗机构
年5月，国宇成为大陆首家通过台湾医策会评定的“健康检查品质认证”的医疗机构，台湾医策会苏聪贤董事长一行专程来厦门为国宇举行授证仪式，海内外多家媒体刊登报道。这代表着国宇健康检查品质得到第三方权威机构的认可，也意味着其医疗品质已与发达地区接轨。
台湾地区医策会健康检查品质认证现场。
医策会发布的《健康检查品质认证基准》（以下简称认证基准）是目前台湾地区公认的健康检查医疗服务金标准，目的是维护健康检查品质及确保受检者安全、降低风险、形成持续改进。其认证过程和评量项目是客观评价医疗品质和医疗安全的依据。
健康检查品质认证的核心，必须落实“以受检者为中心”的服务理念。而提升医疗品质与确保安全又是其关键点所在。认证基准中提出了健检机构要达到的相关标准，但并未告知健检机构如何去实现，每家机构必须因地制宜分析现状，找出存在问题，制定出符合自己机构实情的制度和流程，营造出安全、有序、高效的医疗环境。
国宇通过对照认证基准发现，在受检者的全程照护服务、员工培训、设施管理等方面存在一定漏洞与改进的空间。认证基准在保护受检者安全方面尤其有着很高的要求，国宇既抓住受检者的安全为突破口，参照国际准则，举一反三，制订系列整改方案，同时加强硬件改造和建设，逐步形成了有效运转、全面规范、可操作性强的安全保障体系。同时实行岗位定责的动态管理，及时根据追踪监测的相关指标进行分析，推进制度改进和流程再造。
要以受检者为中心，就必须在员工中树立整体流程概念，创新岗位服务对接方式，包括对停车管理服务和雨天接待等后勤保障部门在内的员工都要建立起服务规范，让健康检查过程中的各个环节实现无缝对接，让“优质、高效、准确、安全”的品质方针落实到每个岗位，提高受检者的满意度，降低工作缺陷发生率。
品质提升无止境坚持用世界的眼光做健检
相邻相通加上全球业内领先让国宇“情定”台湾
如今的国宇在将医疗品质提升到傲视群雄的位置时，并没有受限于发展的天花板，而是一直坚持用世界眼光做健检，每年都会不惜重金组织员工到台湾地区、香港以及日本、新加坡、欧美等地参观学习，了解全球同行业的发展状况，使国宇的业务水平和服务品质不断地向国际水平看齐。在持续的境内外参访交流活动中，国宇与台湾地区的相关医事交流十分紧密。
被问到为什么如此看重台湾地区的医疗，郭东宇说:“海峡两岸共同的语言、相通的文化背景使我们的交流没有隔阂，同时，台湾地区的医疗服务水平在亚洲居于领先地位，有许多值得学习的地方。”早在年春，美国国家地理频道纪录片《亚洲新视野:台湾医疗奇迹》介绍:台湾地区医疗技术在国际间早已享有盛名，全球前大医院中，台湾地区就占了14家，仅次于美国及德国，排名全球第3，是亚洲第1。同年，英国《经济学人》杂志在评估《世界健康排行榜》时，综合各项指标，将台湾地区列为世界第2名，仅次于瑞典。
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