从接到通知到告知赔偿,只有快递员露过面,其他仅是几通电话
厦门网-厦门日报讯 (记者 张明蕾)快递车辆出车祸,所载货物被烧毁,其中一件就是曹女士从厦门寄往上海的大包裹一大批衣物被毁,所得赔偿只有运费的六倍,曹小姐很郁闷在等待了近一周后,求偿不得的曹小姐拨通了本报热线
8月18日,曹小姐通过圆通快递,从厦门给上海的妹妹寄了一大包衣物56斤的大包裹,是曹小姐妹妹冬天的全部“家当”“羽绒服、鞋子、袜子,都在里面,价值约有一万二千元”曹女士说
快递公司拒绝回应
她这一等又是好几天,没见人也没个电话前天,心焦的曹女士拨通了厦门圆通快递公司的相关负责人安先生(音)的电话,依然没得到确切消息昨天上午,厦门圆通快递公司的工作人员拨通了厦门商报订报电话曹女士电话“对方说赔偿运费的6倍,算下来也就660元”曹女士觉得不合理
8月20日左右,曹小姐接到了圆通快递员的电话,被告知车辆出了事故,货物被烧毁“你开玩笑的吧”曹小姐有些不信直到对方再三表示确有此事,稍后公司工作人员会联系时,曹小姐才半信半疑最后的确认,是曹小姐妹妹在网上找到了圆通快递货车出事的消息
昨天下午,记者先拨通了安先生电话对方表示,公司委托他先跟客户沟通,谈到有结果,再跟公司汇报赔偿金额,“若没保价,赔偿运费的六倍”安先生说记者随后问起若顾客能提供货物价格发票,该如何赔偿?安先生表示,货物价值需要总公司裁定,详细情况得问总公司
记者先后拨通了厦门圆通快递公司的两个客服电话和,得到的回答是:“这批货已厦门商报电子版在线经在处理,其他无可奉告”当记者再拨回安先生的电话时,对方只说:“跟公司沟通”
一两天后,厦门圆通快递公司的工作人员联系了曹小姐,询问了货物情况,以及有无货物价格发票,并告知会有公司领导当面协商解决曹女士翻出了当初购物的一叠发票,约有四五千元可她等来的面谈,却只有一位快递员的出现“他让我写了张货物清单,说先拿回公司,领导第二天会来”曹女士说
赔偿金额未经协商
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