市政协经过3个多月调研拿出了“进一步优化对企业和市民的服务”这份含金量很高的建议案，昨天与市政府专题协商后，我市当天下发《关于落实市政府与市政协协商成果“进一步优化对企业和市民服务”的实施方案》，将政协建议案多数内容直接转化为政府工作，并以31个项目清单的形式落实了各项目的牵头、责任部门和完成工作的时限。
市政协有关负责人表示，市政协建议案迅速转化为市政府工作方案，并同时进行工作部署，这是福州市落实省委“四个共同”协商民主工作机制的重要成果。
条条建议为企业市民服务
据介绍，“进一步优化对企业和市民的服务”年初就列为市政协的重点协商议题。市政协及相关委员开展3个多月的调研，形成“进一步优化对企业和市民的服务”课题调研报告及建议案。7月10日，市政协召开十三届常委会第二次会议，审议通过《“进一步优化对企业和市民的服务”的建议案》。
市政协的建议主要从全力打造最优投资软环境；提升“互联网+政务服务”水平，全力构建最便捷办事环境；推进政务服务体制机制创新，全力营造最高效服务环境；强化保障能力建设，全力构建最厚实的政务服务基础等四个方面提出。具体建议条条关系到市民和企业的日常办事所需。 建议案具体包括：建议精准合理向基层放权；按照“足不出社区即可办事”原则，推动更多公共服务事项下沉社区；建议解决居民户籍所在地与常住地不同导致的业务办理障碍，进一步拓展“全城通办”事项范围，打造“15分钟办事服务生活圈”；建议持续优化政务服务，推进“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革；建议开展减证便民专项工作，多方入手，从源头上解决各类“奇葩证明”“重复证明”和“循环证明”等不合理证明导致办事企业和群众跑“冤枉路”的问题。 市政协还建议提高审批服务效能。在工程建设领域探索开展“多评一表”改革；加快多号整合实现服务热线“一号通拨”，加快全市热线整合力度，将全市多条热线电话，尽可能多地整合到热线上，将其整合后的人员和编制同步转移到“智慧福州”管理服务中心；建立后台知识库，开展数据分析、在线自助服务，提升网络互动咨询平台功能；整合资源，提高热线接线率、接通率、落实率，第一时间解决群众诉求。
建议当场转化成清单
昨天协商会上，针对市政协非常具体和可操作性强的建议内容，市政府专门制定了建议案的实施方案，并确定了31个项目的清单，政协建议案的内容基本都涵盖在内。例如：
由市行政（市民）服务中心管委会等部门牵头，实施“一趟不用跑”“最多跑一趟”改革，提升审批服务效能，年内实现90%以上事项“最多跑一趟”。 由市审改办等部门牵头负责，实施“向基层放权”，年内实现75项以上公共服务事项下沉社区，拓展“全城通办”事项范围，打造“15分钟办事服务生活圈”，让市民可根据自己实际情况，选择就近办理。 由市“智慧福州”管理服务中心等部门牵头，加快全市热线整合力度，尽可能多地将分散的热线，整合到热线上，在年内实现“一号通拨”。由市数字办牵头，推进政务信息系统和网络整合，年内实现登录一个网络系统即可办理所有网上事项，构建便民服务一张网。近期先行推动目前在社区办事过程应用较多的省卫计专网和省食药专网与我市政务外网（智网）的对接。
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