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11月6日，理想汽车发布致歉信称，之前针对理想ONE的“免费升级”做法并不合理，理想汽车决定立刻启动主动召回程序，并向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心进行主动召回备案。同时，理想汽车对之前不正确、不合理的做法向车主、媒体等表示歉意。
图片来源：视觉中国
国家市场监督管理总局同日发布召回公告显示，自即日起，理想汽车召回去年11月14日-今年6月1日生产的理想ONE，共计辆。本次召回范围内的车辆，由于前悬架下摆臂球销脱销力设计原因，车辆受到碰撞冲击时可能导致前悬架下摆臂球销脱开，可能会影响车辆的操控，极端情况下会增加发生事故的风险，存在安全隐患。
据统计，作为理想汽车唯一量产车型，截止今年10月31日，理想ONE累计发生前悬架碰撞事故共97起，其中10起发生前悬架下摆臂球头从球销脱出情况，也就是出现所谓“断轴”情况。
起初，理想汽车一直否认各类事故与质量问题有关。今年8月，一辆理想ONE在福建厦门发生“断轴”事件，引发舆论
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