厦门日报201716A06版国宇坚

——除了环境好、服务好这些加分项之外,国宇核心竞争力是获得权威认证的医疗能力

厦门国宇健康管理中心外景

美国心脏协会进行基础生命支持(BLS)导师培训现场

国宇不断提升实验室实力,是厦门地区首家引进罗氏cobasC生化检测仪的医疗机构

国宇团队参访美国AuburnUniversity

  有人可能以为,装修个良好的体检环境,买些高端设备就是高品质医疗。其实这些花点钱就可以做到,都不难,难的是在企业运营过程中对高品质医疗的坚守,这种坚守祛除了表面的浮华,更多的是在人们看不到的地方的付出,如参加各种医疗能力的认可认证、医疗专家团队的水平、医疗团队高标准的持续培训学习、学术科研水平、普通百姓不懂的检验试剂、引进各种国际一流的高端设备等等,这些付出不仅仅要多花很多钱,更要掌门人的极大意志和毅力来贯彻。 如何甄别“高品质医疗”?这是很多人感到困惑的地方。厦门国宇健康管理中心自初创以来对高品质医疗的坚守和成功,用身体力行诠释了什么叫“高品质医疗”,其高水平的健康检查品质得到无数客户认可。 

国宇的高品质医疗不仅仅体现在口头上,也不仅仅限于优质温馨的体检环境,而是体现在引进国际一流的医疗检查检验设备,使用进口检验试剂,执行高标准的医务人员选聘及业务技能考核体系,广泛引进境内外的高端人才,打造本土最大的健康检查专职医疗团队;同时不惜重金打造一流的ISO国际标准医学实验室认可,始终坚持严格的质量控制及管理体系,是福建省内的医疗健康检查服务机构中首家通过ISO:国际质量体系认证的;还有与医院健康管理研究院及医院建立合作关系,客户可以得到全国及本市顶尖专家的会诊转诊服务;而贯穿于高品质医疗始终的灵魂则是国宇掌门人郭东宇的国际化视野和先进管理理念。

  坚守高品质医疗说易行难,郭东宇将用他的坚守之路告诉你什么是高品质医疗。 

本版文/本报记者陈心晖

本版图/厦门国宇提供

一、对标国际:

获ISO和ISO双认证,成为业界标杆

(1)省内“医疗健康检查服务”首家通过ISO认证

说起国宇的质量控制及管理,郭东宇一脸自信,他说,国宇的“医疗健康检查服务”率先福建省专业体检机构通过ISO:国际质量管理体系认证,开业之初就始终以客户需求为导向,坚持自我批判,寻找短板,不断持续改进。现在国宇针对健康检查服务的全流程照护,各个部门及岗位制订了详细的规范程序和作业指导书余份,全员将各种服务在标准化的基础上,研究客户个性化和差异化的需求,实行精细化、无间隙的全流程管理,连续多年客户满意度始终保持在98%以上。

  高品质医疗的基础是安全和风险管控能力,国宇向国际标准看齐,针对现状制定和完善了多项医疗应急预案及行政应急预案,包括高风险人群管理规程、消防应急预案、停电预案、跌倒风险评估作业指导等等,要求每位员工立足基本岗位,专注用心做事,平时做好安全工作的管(制度管理)、查(设施巡查)、练(培训、演习),增加安全意识,熟练掌握意外发生时处理的流程和措施,这些提升逐步形成有效运转、全面规范、可操作性强的安全保障体系。如年7月,美国心脏协会(AHA)CarePointResources培训中心专家在国宇进行专场基础生命支持(BLS)导师培训,全部学员顺利通过考核。虽然客户发生心脏骤停的概率极其低,一旦客户在国宇发生心脏骤停意外,安全将更有保障。

(2)大陆首家综合门诊部通过ISO医学实验室认可

  ISO国际标准医学实验室认可证书

作为全国首家综合门诊部(专业健检机构)通过ISO国际标准医学实验室认可,无疑给国宇的医学实验室检测水平划了个硬杠杠。国宇从成立伊始就树立高标准的质量标杆,根据相关规定,国宇只要参加厦门市临床检验中心的质控评价考核就可以,但国宇的检验科是目前我省唯一主动要求做厦门市、福建省、卫生部三级临检中心实验室质控评价的专业健康体检机构。为赶上国际水平,国宇实验室的全血细胞计数和生化项目已参加全球实验室间的实时比对系统。郭东宇说,做三级临检中心质评的成本支出已经相当大,但为了赶上国际标准,年起国宇继续加大成本投入,开始瞄准ISO医学实验室的认可,以工匠精神去攻克这一目标。其检验科在紧张的三年准备和现场评审后,于去年正式挂牌“ISO国际标准国家认可医学实验室”,成为国内首家通过ISO认可的综合门诊部医学实验室。

  ISO是国际公认的医学实验室认可标准,该标准对医学实验室质量与能力认可要求的是全过程、全要素的质量控制,包括检验前、检验中和检验后质量控制。据介绍,此次为国宇颁发“医学实验室质量与能力”(ISO)国际标准认可证书的是中国合格评定国家认可委员会(CNAS),该机构作为我国唯一的国家实验室认可机构,已代表中国与国际上50个国家和经济体的65个认可机构签署了多边互认协议。这意味着,国宇出具的检验报告在世界范围内均具有公信力。同行来国宇参访时,一听说国宇检验科拿下了ISO国际标准认可,都竖起大拇指说:“有了这个,国宇的检验质量根本不需要多说了,肯定是国内一流的。”目前,大陆这么多医疗机构,能拿下ISO国际标准认可的实验室,大陆也就不到家,有的省份还没有一家通过。由此可见,ISO国家认可的含金量。

  申报ISO是一个不管投入多大人力物力,消费者都看不到的领域,但是国宇还是坚持去做了,这与国宇向来不计成本、打造高品质医疗的初心是一脉相承的,就像国宇总经理郭东宇常说的:“医疗是良心事业,从业者必须讲信仰,诚信等道德水准要高于其他行业。国宇就是通过实实在在做事,做出高品质医疗,做到让业内专家同仁认可,让广大客户受益。”

二、权威认可:

全国健康管理示范基地+中华健康管理优秀论文奖

(1)健检品质过硬:获评全国健康管理示范基地

  年底“第五届全国健康管理示范基地建设研讨会”在厦门国际会议中心顺利召开。中国健康促进基金会理事长白书忠,中华医学会健康管理学分会主任委员武留信,中华医学会健康管理学分会候任主任委员、医院健康管理研究院主任曾强等专家领导出席此次会议。国宇参与此次研讨会,并获评“全国健康管理示范基地”,这意味着国宇的健康管理能力以及健检品质得到业内权威认可。此外,国宇还获评中国健康促进基金会健康管理研究所“数据源先进单位”。

  谈起未来,郭东宇信心十足,他说,年底,国务院印发的《关于促进健康服务业发展的若干意见》,把健康服务业的发展提升到国家战略层面,力争到年健康服务业总规模达到8万亿元以上。未来十年,经过政策指导、学科建设、机构发展及市场调节,健康管理作为现代医学服务模式,将在健康服务业的体系构建中发挥举足轻重的影响,必将为我国的慢病防控、健康保健事业中发挥重要作用,健康管理行业进入了“学科大繁荣、产业大发展”时代,国宇也必将抓住这难得的机遇,充满着对世界的善意和快乐,以专注用心的工匠精神,为消费者构建智慧健康的生命绿洲,在健检这块沃土上拥有举足轻重的地位。

(2)创新学术研究:荣获中华健康管理优秀论文奖

  年9月,第十届中国健康服务业大会暨中华医学会第八次全国健康管理学学术会议于古城西安隆重召开。本届大会以“创新驱动发展,健康铸就未来”为指向,来自国内外近0名健康服务业与健康管理学的专家学者共聚一堂,院士大咖多维度阐述健康产业的成果及未来医学跨界发展的方向,会议气氛热烈,业界同仁充满了自信和迎接挑战的勇气。

  本次大会收到学术论文余篇,其中18篇被评为优秀论文。国宇《应用品管圈降低主检报告内容差错率》论文,获评“中华健康管理优秀论文奖”。在18日上午举行的“体检评估分论坛”上,国宇的陈倩萍医师应邀就该论文发表了学术演讲。

  此外,年10月,中国健康促进基金会、中华医学会健康管理学分会举办的“第六届全国健康管理示范基地建设研讨会”,国宇总经理郭东宇受邀发表专题讲演,与全国各地的健康管理专家、学者分享国宇品质构建的经验。这代表着国宇在健检领域的学术影响力,取得了极大的共鸣。

  

  国宇品质五原则

  ●不连锁不上市

  医疗行业不同于其他行业,因其核心——优质医生资源的稀缺无法流水线复制。国宇专注独此一家,潜心将其做细做精;上市即意味着资本运作及利益将成为核心。国宇以客户需求为导向,绝不将获利放第一位。

  ●品质第一

  通过ISO国际标准医学实验室认可、ISO国际质量体系认证、台湾医策会健康检查品质认证、全国健康管理示范基地……只有高品质的医疗才是对客户最大的负责。

  ●团队至上

  团队是企业发展的灵魂。国宇不盲目扩大团队规模,坚持梯队战略引进高端人才。

  ●注重学术

  国宇以建设学术研究型专业健检机构为目标。目前,国宇在各类专业刊物发表论文三十余篇,并获得中华健康管理优秀论文奖、年两岸医疗品质促进交流竞赛银奖等。此外,特聘美国奥本大学陶亚雄教授、博导为国宇“学术专家”,为国宇科研学术水平开启全新窗口和国际化科研交流平台。

  ●持续学习

  学习是进步的唯一途径,国宇十分注重持续学习,每年都会不惜重金组织员工到台湾地区、香港以及日本、新加坡、欧美等地参观学习,了解全球同行业的发展状况,使国宇的业务水平和服务品质不断地向国际水平看齐,并且开展形式多样的专业及跨界培训,不断提升团队综合素养。









































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