编者按
年，无疑是地产行业的寒冬。然而对线下商业和商业地产而言，早已在寒冬中"艰苦奋斗“多年。
年，全国消费品零售总额增速创十年以来最低，据商业信息中心统计，抽取的家重点大型零售企业，平均增速下滑8.5%，其中，零售额同比下降的企业达75家，增速下降10%以上的企业有28家。
年，被视为线下商业的寒冬来了。
年11月社会消费品零售总额同比增长8.1%，较8.6%的前值持续下滑至历史低位，寒意逼人。
最初，
我们大幅调整业态规划，零售业态萧条，则迅速增大餐饮面积，以带动客流，初期效果确实显著，然而由于餐饮品牌的激增，导致餐饮市场混乱，品牌加速进入洗牌期，结局是大批餐饮店铺的倒闭退市。
而后，
为了吸引家庭客流，项目纷纷引进儿童娱乐及儿童配套业态，但是太多的项目使用了同一张“王炸”，客流被大量同质项目分流，效果达不到预期。
后来，
大家不约而同的将“活下去”的希望寄托在营销推广上，各大购物中心快速进入IP时代，热门、经典的IP展不断呈现给消费者，客流的辉煌时代短暂来临，当消费者集齐和所有卡通/动漫人物的合（LONG）照(ZHU)后，审美疲劳的“神龙”却被召唤出来了，消费者不再为IP展买单。
紧随其后，
主题街区兴起，第一个吃螃蟹的人成功了，穿上厚厚的棉衣，吃着火锅唱着歌，准备过冬，而后面的我们在经历了无数的复制粘贴后，没有青出于蓝胜于蓝，有的却只是苟延残喘的在寒冬中冻得瑟瑟发抖。
处处商户不赚钱、消费者不满意、资本回报率低下，投资人也不满意。为了“活下去”，我们努力了，但是为什么依旧岌岌可危呢？
土地成本、人工成本、运营成本、税收、资本成本等一系列的体系性、系统性问题都横在商业地产的成长之路上。诚然减税、变革、降成本等事关宏观大局的政策对商业信心恢复至关重要，但并非全部都是外界的原因。
聚焦到我们可以把控的维度上，做好“自己的事情”，或许才是真正的御寒之策，因为每个商业面临的大环境都是一样的。
接下来的三年，才是真正考验商业内功的三年，你准备做点什么？今天我们来看看大悦城的《危建平：大悦城如何打造让消费者愿意持续停留的商业场景？》干货连连，值得阅读！
分享：危建平整理：王婧
据CSC商业场景创新大展危建平主题演讲整理
大悦城自年第一家店开业到现在十年时间，给消费者带来非常鲜明的品牌个性：年轻、潮、欢乐。正是因为个性突出，贴合年轻消费者的消费需求，我们做了一些特别动作。为什么这样做？这样做的理由是什么？从什么地方出发得到这些结果？这是今天给大家分享的一个思考。”
上海静安大悦城总经理危建平
智慧商业，是大悦城核心竞争力之一
智慧商业——对于数据的整理和梳理，这是大悦城在过往十年当中形成核心竞争力之一。大悦城自年开始，以POS机为中心收集消费者数据，通过会员系统结合，把消费者整体消费行为结合社交等信息，最终把消费者做了整体分类。共分为六大品类，他们可能是享受高品质生活新贵族，也可能是注重享受的品质派。基于这样一种整体分析，我们非常清楚哪一群人希望得到什么服务，用什么空间满足消费者需求，所以整体创新首先是基于人和消费者。
在做消费者分析过程中我们看到，今天大家已经不是为了购物而去商场，因为便捷购物有电商，淘宝或者是盒马鲜生甚至可以送到家里。三年前我们做过一个调研，80%人去大悦城没有直接的购买目的，但是这80%当中最终会有75%的人会在大悦城产生消费。也就是说我们让没有购买目的人去大悦城，并且在那里转化成销售额。
分析过程中我们发现，消费者在不同的时间和不一样的人去不同购物中心会买不一样的东西。消费场景对消费者的影响是非常大的，所以这是社交属性。今天我们大悦城把消费场景构造，从原来单纯的空间创新转换成对消费者购买场景的划分。分五个部分。你可能一个人去，也可能是情侣、朋友、同事、家庭。
所以在空间打造和整体创新方面，今天我们换了一些新的思维和做法。购物中心过去五六年中，注重得是招什么租户，通过什么租户吸引什么消费者去购物中心，可以理解为B2B2C模式。大悦城在过去4-5年中彻底放弃这种模式，更多的是建立大悦城无品牌性格特征，吸引大悦城粉丝来到大悦城。
好的购物中心是消费者告诉你做成什么样
今天我们更多提出，大悦城作为业主是B端，C端消费者可以帮助我们创造场景，所以我们是B+B+C的模式，共同创造内容，更多是共生关系。我们打造一些街区，他把喜好释放出来，我们捕捉信息改造街区，让这一部分人越来越喜欢。一个新商场，一个好商场不再是甲方决定如何打造，更多是消费者需求告诉你应该做成什么样。
我们在上海做了两个项目。一个是静安大悦城，一个是长风大悦城。
年轻人知道静安大悦城是魔都恋爱地标，如果没有去摩天轮体验过爱情场景，就不是很完美。我们一开始没有想到做成摩天轮，因为竞争格局要求，在静安核心区，在苏州河边上地价四五万块钱做购物中心很难，如何使得投资回报提高?一定要求我们在高投资回报上有所突破。如果仅仅是餐饮、电影院、健身房这些传统业态投资回报必然有限。如何产生更多可消费的产品，这是作为经营者要考量的。
我们的思考方向，是如何让谈恋爱的人可以爬更多的楼层，停留更多时间，所以我们构筑了一个适合情侣的场景，用摩天轮作为一个爱情表达元素。完全是沉浸式的爱情体验，从买票到进入现场，买票是用
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